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当下,大家对装修品质的要求越来越高 ,而像美缝剂此类能让地面、墙面更加美观的产品也备受消费者的青睐。但是最近,上饶广丰的方先生却告诉《都市现场》,自己花上百万装修的房子,因为使用了这“锦上添花”的美缝剂,导致他和家人都不敢住了。
方先生的新房位于上饶市广丰区的霞峰镇,房屋主体和硬装都已经基本完工,装修奢华,造价不 菲。而为了整体美观,几乎所有墙面和地面的瓷砖缝隙,方先生都使用了“三棵树”牌的美缝剂,总长度超过3000米,包工包料价钱为13200元。然而,就在快完工的时候,方先生发现有的美缝剂竟然是过期的。
当着记者的面,方先生拿出了他在施工现场找到的9瓶过期的“三棵树”牌美缝剂,颜色都是浅亮金:其中7瓶的生产日期2018年7月9日,另外2瓶则是2018年9月12日。在瓶身上可以看到,产品的保质期是12个月。也就是说,这9瓶美缝剂已经过期了一年多。
方先生告诉记者,他家的房子有一半使用了过期的美缝剂,且使用了的这些地方已经有了明显的变色融化,所以他担心这些过期美缝剂以后变色脱落后会有甲醛。因为美缝剂过期,方先生家的装修施工已经全部停了下来。而这一等就是好几个月,经销商的态度让他难以接受。
方先生:我要求他把过期美缝剂取出来重打,他一直找不同的理由,不跟我处理。我这个房子花了几百万装修,过期美缝剂没取出来,我根本就没办法住。
上饶广丰:市监局立案调查 又查到7支过期美缝剂
无奈之下,方先生只能把情况向市场监管部门反映。上饶市广丰区市场监管局城厢分局的工作人员告诉记者,在之前他们就已经收到了消费者的投诉,并已对经销商进行了立案调查,过程中又收缴到了7支过期产品,对于售卖过期产品的行为,他们会按照《产品质量法》对商家进行销售价格三倍以下的处罚。
这位工作人员还表示,他们已经展开了调查取证,并进入了处罚程序,目前正在走流程。但消费者方先生遇到的问题,双方还需要协商解决。
过期美缝剂能否使用,经销商、厂家说法不一
花了几百万装修的房子,却用了过期的美缝剂,换作是谁,发现之后也不会将错就错。那么,方先生家遇到的问题,究竟该如何解决呢?商家对销售过期美缝剂的情况,又是否知情呢?“三棵树”的厂家对此又会作何处理?
在离开市场监管局后,记者和消费者方先生一起来到了上饶市广丰区兴旺国际建材城,找到了这家 “三棵树”品牌涂料的经销商。
对于出现销售过期美缝剂的问题,一位负责人解释,他不会做损伤自己品牌的事情,美缝剂虽然过期了,但是不会影响使用。他认为,是施工工人没有对美缝剂的生产日期进行检查,才导致使用了部分过期的美缝剂。在他看来,只要美缝剂能够正常上墙使用,就没有什么问题。如果方先生担心影响健康,他们也可以对过期产品进行检测。
那么,过期了的美缝剂究竟能不能上墙使用?使用后又会不会有影响呢?记者拨通了三棵树涂料股份有限公司的官方服务热线。客服人员表示,他们建议在保质期内使用完毕,因为过了保质期之后,可能会出现流挂等其他的一些状况,他们的规定是不能销售过期产品的,如果经销商库存较多导致过期,一般经销商都会申请退回。
对于方先生的投诉,这名“三棵树”涂料官方客服表示,会转交给区域负责人进行处理。如果查实经销商销售过期产品,厂家也会对其进行处罚。